Bandar Lampung, fajarsumbar.com – Komitmen memperkuat pelayanan publik berbasis kolaborasi kembali ditegaskan PT Jasa Raharja melalui kunjungan kerja Direktur Operasional Jasa Raharja, Ariyandi, ke Provinsi Lampung, Jumat (12/6/2026).
Dalam agenda tersebut, Ariyandi bersama Direktur Jenderal Bina Keuangan Daerah Kementerian Dalam Negeri, Agus Fatoni, meninjau langsung pelayanan di Kantor Bersama Samsat Rajabasa, Bandar Lampung.
Kunjungan itu dilakukan sebagai bagian dari upaya mendorong peningkatan mutu pelayanan kepada masyarakat sekaligus memperkuat koordinasi antarinstansi yang tergabung dalam Tim Pembina Samsat. Dalam peninjauan tersebut, rombongan melihat secara langsung proses pelayanan administrasi kendaraan bermotor hingga berbagai layanan terpadu yang melibatkan unsur Kepolisian, Badan Pendapatan Daerah, dan Jasa Raharja.
Ariyandi menegaskan, pelayanan Samsat harus terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang menginginkan proses cepat, mudah, dan transparan. Karena itu, penguatan kerja sama antarinstansi dinilai menjadi faktor penting dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin efektif dan efisien.
Menurutnya, optimalisasi pelayanan tidak hanya berdampak pada kenyamanan masyarakat, tetapi juga berkontribusi terhadap peningkatan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Hal tersebut mencakup pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB), hingga Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ).
Dalam kesempatan yang sama, Agus Fatoni turut menekankan pentingnya tata kelola Samsat yang profesional dan terintegrasi. Ia berharap seluruh unsur Tim Pembina Samsat di Provinsi Lampung dapat terus memperkuat sinergi demi mendukung peningkatan pendapatan daerah sekaligus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Pelayanan yang semakin modern dan terintegrasi diyakini mampu memberikan dampak positif terhadap kualitas pelayanan publik. Selain mempermudah masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan, sistem yang terkoordinasi juga diharapkan mampu meningkatkan perlindungan dasar bagi pengguna jalan melalui optimalisasi penghimpunan SWDKLLJ.
Selain melakukan peninjauan di Samsat Rajabasa, Ariyandi juga melaksanakan kunjungan kerja ke Kantor Wilayah PT Jasa Raharja Lampung. Dalam pertemuan bersama jajaran internal perusahaan, ia memberikan pembinaan terkait peningkatan profesionalisme sumber daya manusia serta penguatan kinerja operasional.
Ariyandi menilai transformasi pelayanan harus terus dilakukan secara berkelanjutan agar Jasa Raharja tetap mampu menjawab tantangan dan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. Ia juga menegaskan bahwa kualitas pelayanan menjadi salah satu faktor utama dalam menjaga kepercayaan publik terhadap Jasa Raharja sebagai penyelenggara perlindungan dasar korban kecelakaan lalu lintas dan angkutan umum.
Kegiatan tersebut turut dihadiri Sekretaris Perusahaan Jasa Raharja, Dodi Apriansyah, serta Kepala Divisi Pelayanan Jasa Raharja, Hervanka Tri Dianto. Melalui rangkaian agenda di Lampung itu, Jasa Raharja kembali menegaskan komitmennya dalam memperkuat kualitas pelayanan publik melalui sinergi lintas lembaga dan peningkatan kapasitas internal perusahaan.(*)
