Padang, fajarharapan.id – PT. Jasa Raharja (Persero) Wilayah Sumatera Barat bersama Kepala UPTD PPD Samsat Padang dan Paur Sie STNK Polda Sumbar menggelar Rapat Evaluasi Pelayanan di Kantor Bersama Samsat Padang, Rabu (29/7). Pertemuan tersebut merupakan bagian dari upaya Tim Pembina Samsat dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui penyempurnaan sistem dan mekanisme pelayanan di lingkungan Samsat Padang.
Rapat membahas penetapan jam operasional pelayanan di Samsat Induk Padang, termasuk seluruh gerai pelayanan dan unit Samsat Keliling. Penyesuaian jam pelayanan diharapkan dapat memberikan kepastian waktu pelayanan sekaligus meningkatkan aksesibilitas masyarakat dalam memenuhi kewajiban pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ).
Selain itu, Tim Pembina Samsat juga melakukan evaluasi terhadap prosedur dan alur pelayanan di Samsat Padang. Pembahasan difokuskan pada penyempurnaan mekanisme pelayanan agar proses yang dijalani masyarakat menjadi lebih sederhana, efektif, dan efisien, tanpa mengurangi kualitas maupun kepastian layanan yang diberikan.
Kepala Kantor Wilayah PT. Jasa Raharja (Persero) Sumatera Barat, Teguh Afrianto, mengatakan bahwa evaluasi pelayanan merupakan bagian dari komitmen Tim Pembina Samsat untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik.
“Pelayanan yang prima harus didukung oleh sistem kerja yang terstruktur dan koordinasi yang kuat antarinstansi. Melalui evaluasi ini, kami berharap seluruh proses pelayanan di Samsat Padang dapat berjalan semakin efektif, sehingga masyarakat memperoleh layanan yang cepat, mudah, transparan, dan memberikan kepastian,” ujar Teguh Afrianto.
Ia menambahkan, sinergi antara PT. Jasa Raharja (Persero) Wilayah Sumatera Barat, Bapenda Sumbar, dan Kepolisian akan terus diperkuat sebagai bagian dari upaya menghadirkan inovasi pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat sekaligus mendorong peningkatan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.
Melalui rapat evaluasi ini, Tim Pembina Samsat Padang menegaskan komitmennya untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan terhadap kualitas pelayanan. Langkah tersebut diharapkan mampu menciptakan pelayanan Samsat yang semakin profesional, responsif, dan memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memperoleh layanan administrasi kendaraan bermotor.(*)
