Padang, fajarharapan.id – PT Jasa Raharja Kantor Wilayah Sumatera Barat terus memperkuat upaya optimalisasi penerimaan Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) melalui kegiatan Customer Relationship Management (CRM) dan Door to Door (DTD) ke sejumlah perusahaan angkutan umum di Kota Padang. Kegiatan tersebut dilaksanakan dengan mengunjungi PT Irfan Tour, PT Welliyan Nusantara Transport, dan PT Aura Wisata Transport sebagai bagian dari upaya meningkatkan kepatuhan perusahaan angkutan umum terhadap kewajiban IWKBU.
Kunjungan ini merupakan tindak lanjut dari program pendataan dan penagihan IWKBU terhadap perusahaan angkutan umum yang masih memiliki kewajiban outstanding. Selain itu, kegiatan juga menjadi sarana untuk memperkuat komunikasi dan koordinasi antara Jasa Raharja dengan para pemilik maupun pengelola kendaraan bermotor umum yang beroperasi di wilayah Kota Padang.
Dalam pelaksanaannya, petugas Jasa Raharja melakukan pendataan terhadap armada yang dimiliki masing-masing perusahaan serta menyampaikan informasi terkait kewajiban pembayaran IWKBU. Edukasi juga diberikan mengenai pentingnya kepatuhan terhadap kewajiban tersebut sebagai bentuk kontribusi dalam mendukung perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum.
Sebagai lembaga yang mendapat amanah mengelola dana perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas dan penumpang angkutan umum, Jasa Raharja terus mendorong peningkatan kesadaran pelaku usaha transportasi terhadap pentingnya pemenuhan kewajiban IWKBU. Dana yang dihimpun melalui IWKBU menjadi salah satu sumber pembiayaan santunan bagi penumpang angkutan umum yang mengalami kecelakaan sesuai ketentuan yang berlaku.
Selain melakukan pendataan dan penagihan, kegiatan CRM dan DTD juga dimanfaatkan sebagai forum diskusi untuk menyerap berbagai masukan dari perusahaan angkutan umum terkait pelayanan Jasa Raharja. Melalui pendekatan yang lebih dekat dan komunikatif, diharapkan terjalin hubungan kerja sama yang semakin baik antara Jasa Raharja dan pelaku usaha transportasi.
Kepala Kantor Wilayah PT Jasa Raharja Sumatera Barat, Teguh Afrianto, mengatakan bahwa kegiatan CRM dan DTD merupakan salah satu strategi yang terus dilakukan untuk meningkatkan kepatuhan pembayaran IWKBU sekaligus memperkuat kemitraan dengan perusahaan angkutan umum.
“Melalui kegiatan ini kami ingin membangun komunikasi yang lebih intensif dengan para pemilik dan pengelola angkutan umum. Selain melakukan pendataan dan penagihan, kami juga memberikan edukasi mengenai pentingnya IWKBU sebagai bagian dari sistem perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum,” ujar Teguh Afrianto.
Menurutnya, keberhasilan program perlindungan dasar tidak terlepas dari partisipasi aktif seluruh pelaku usaha transportasi dalam memenuhi kewajiban administrasi yang telah diatur oleh pemerintah.
“Kami berharap perusahaan angkutan umum dapat terus meningkatkan kepatuhan terhadap pembayaran IWKBU karena manfaatnya akan kembali kepada masyarakat dalam bentuk perlindungan saat terjadi risiko kecelakaan. Jasa Raharja akan terus hadir memberikan pendampingan, edukasi, dan pelayanan terbaik kepada seluruh mitra angkutan umum,” kata Teguh.
Ia menambahkan bahwa pendekatan langsung kepada perusahaan angkutan umum menjadi langkah yang efektif untuk meningkatkan pemahaman sekaligus membangun komitmen bersama dalam mendukung keselamatan transportasi dan perlindungan penumpang.
Melalui kegiatan CRM dan DTD yang dilaksanakan secara berkelanjutan, Jasa Raharja Sumbar berharap tingkat kepatuhan pembayaran IWKBU di wilayah Sumatera Barat terus meningkat. Dengan sinergi yang kuat antara Jasa Raharja dan pelaku usaha transportasi, program perlindungan dasar bagi masyarakat pengguna angkutan umum dapat berjalan secara optimal serta memberikan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat.(*)
