Labuhanbatu, fajarharapan.id – PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Rantauprapat telah mengimplementasikan sistem antrian terbaru, QMS (Queueing Management System), untuk mempermudah transaksi nasabah di unit kerja BRI.
Pemimpin Cabang BRI Rantauprapat, Winoto, saat dikonfirmasi media pada Sabtu (19/5/2024) menyatakan bahwa QMS bertujuan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan fitur seperti pemilihan tanggal dan waktu transaksi, reservasi antrian, serta monitoring performa antrian.
QMS diluncurkan pada Rabu, 15 Mei 2024 di cabang yang dipimpinnya .
QMS ini, sambung Winoto, menawarkan beberapa keunggulan utama yaitu, nasabah dapat dengan mudah memilih tanggal dan waktu transaksi yang diinginkan serta mengeksekusi layanan transaksi dengan lebih cepat dan nyaman.
Fitur ini juga memungkinkan nasabah untuk melakukan booking antrian transaksi di unit kerja, sehingga mengurangi waktu tunggu di kantor serta dapat melakukan pemantauan dan evaluasi performa antrian nasabah, sehingga dapat meningkatkan efisiensi dan layanan.
“Ini juga dilengkapi dengan fitur-fitur seperti booking antrian, pemilihan unit kerja terdekat, dan input form transaksi baik finansial maupun non-finansial. Tentu dapat memberikan kenyamanan dan kemudahan nasabah kita saat bertransaksi di unit kerja BRI. Semoga penerapan QMS, BRI Cabang Rantauprapat berharap dapat meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan nasabah secara signifikan,” jelasnya.
