Bukittinggi, fajarharapan.id – Komitmen memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan responsif kepada korban kecelakaan lalu lintas terus dilakukan Jasa Raharja Sumatera Barat. Melalui kegiatan Selasa Bersahabat (Berkunjung Santun, Ramah, Amanah, dan Bersemangat), Jasa Raharja Cabang Bukittinggi melakukan kunjungan ke delapan rumah sakit di sejumlah wilayah Sumatera Barat, Selasa (10/11/2026).
Delapan rumah sakit yang dikunjungi meliputi RSUD Achmad Mochtar Bukittinggi, RS Otak DR. Drs. M. Hatta Bukittinggi, RSUD Yarsi Pasaman Barat, RSI Ibnu Sina Payakumbuh, RSI Ibnu Sina Padang Panjang, RSI Ibnu Sina Pasaman Timur, RSUD Lubuk Basung, serta RSUD M. A. Hanafiah Batusangkar. Kegiatan ini dilaksanakan oleh seluruh petugas Cabang Bukittinggi bersama petugas Bidang Pelayanan.
Dalam kunjungan tersebut, petugas melakukan koordinasi dengan pihak rumah sakit, termasuk penjemputan dan koordinasi kelengkapan berkas klaim bersama penanggung jawab (PIC) rumah sakit. Langkah ini dilakukan untuk memastikan proses administrasi penjaminan korban kecelakaan lalu lintas dapat berjalan dengan baik sehingga pelayanan kepada masyarakat tidak mengalami hambatan yang tidak perlu.
Selain koordinasi administrasi, kunjungan ini juga dimanfaatkan untuk memantau pelaksanaan pelayanan terhadap korban kecelakaan yang menjalani perawatan di rumah sakit. Komunikasi langsung dengan petugas rumah sakit menjadi bagian penting untuk mengetahui kebutuhan koordinasi serta memastikan proses penjaminan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Kepala Kantor Wilayah PT Jasa Raharja (Persero) Sumatera Barat, Panji Akbar Nur Banten, menyampaikan bahwa pelayanan kepada korban kecelakaan tidak hanya berkaitan dengan pemenuhan administrasi santunan, tetapi juga menyangkut kecepatan koordinasi dan kepastian pelayanan.
“Jasa Raharja berkomitmen memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dan tepat kepada masyarakat, khususnya korban kecelakaan lalu lintas. Karena itu, komunikasi dan koordinasi dengan pihak rumah sakit perlu terus dijaga agar proses penanganan dan penjaminan dapat berjalan dengan baik. Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang responsif pada saat membutuhkan,” ujar Panji Akbar Nur Banten.
Melalui kegiatan Selasa Bersahabat, Jasa Raharja Sumbar juga berupaya menjaga hubungan komunikasi yang baik dengan rumah sakit sebagai bagian dari koordinasi pelayanan korban kecelakaan. Silaturahmi dan koordinasi secara langsung diharapkan dapat membantu mengidentifikasi kendala di lapangan sekaligus meningkatkan efektivitas proses administrasi dan pelayanan.
Jasa Raharja Sumbar akan terus mengupayakan pelayanan yang mengedepankan keramahan, kecepatan, dan kepastian bagi masyarakat. Melalui koordinasi yang berkelanjutan dengan fasilitas pelayanan kesehatan, diharapkan korban kecelakaan lalu lintas dapat memperoleh penanganan dan penjaminan sesuai ketentuan secara optimal.(*)
