Semarang, fajarharapan.id – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan edukasi keselamatan terus dilakukan oleh Jasa Raharja. Dalam rangka penguatan fungsi pengawasan dan pembinaan, Dewan Komisaris Jasa Raharja melaksanakan kunjungan kerja ke Unit Pelayanan Pajak Daerah (UPPD) Samsat Kota Semarang III pada Senin, 29 September 2025.
Dalam kegiatan ini, Komisaris Jasa Raharja M. Khoerur Roziqin dan Iwan Faidi hadir langsung untuk memantau proses pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam hal pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Kunjungan ini juga didampingi oleh Kepala Kantor Wilayah Jasa Raharja Jawa Tengah, Triadi, S.H., M.H., serta melibatkan perwakilan instansi lain seperti Kepala Bapenda Kota Semarang, Indriyasari, S.E., M.AP., Kasatlantas Polrestabes Semarang AKBP Yunaldi, S.Ag., S.H., M.H., dan Kepala UPPD Samsat Semarang III, Dewi Retnani, S.E., M.M.
Selama kunjungan, rombongan melakukan peninjauan menyeluruh terhadap seluruh tahapan pelayanan di Samsat, mulai dari pendaftaran hingga penerbitan dokumen kendaraan. Mereka juga mencermati koordinasi lintas instansi serta efektivitas waktu layanan yang diberikan kepada masyarakat.
Dari hasil observasi di lapangan, layanan di Samsat Kota Semarang III dinilai berjalan optimal, dengan waktu pelayanan rata-rata sekitar 15 menit. Pelayanan yang cepat, ramah, dan efisien menjadi nilai tambah yang dirasakan langsung oleh wajib pajak. Kehadiran inovasi seperti Loket Samsat Unggulan turut berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan secara keseluruhan.
M. Khoerur Roziqin menyampaikan bahwa keberhasilan pelayanan di Samsat Semarang III mencerminkan komitmen kuat terhadap mutu layanan publik. “Pelayanan di sini sudah sangat baik. Ketepatan waktu, profesionalisme petugas, serta sikap ramah terhadap masyarakat patut diapresiasi. Kami mendorong agar kualitas ini terus dijaga dan ditingkatkan,” ujarnya.
Sementara itu, Iwan Faidi menyoroti pentingnya kolaborasi antarlembaga sebagai kunci keberhasilan pelayanan publik. “Samsat bukan hanya tempat membayar pajak, tetapi juga ruang edukasi bagi masyarakat untuk sadar tertib lalu lintas. Melalui pelayanan yang baik dan kampanye keselamatan yang terintegrasi, kita bisa menanamkan budaya disiplin sekaligus meningkatkan keselamatan di jalan,” tuturnya.
Sebagai bentuk dukungan terhadap kesadaran berkendara yang aman, Jasa Raharja bersama instansi terkait turut membagikan helm kepada para wajib pajak yang tertib sebagai bentuk apresiasi. Kegiatan ini sekaligus menjadi sarana sosialisasi pentingnya keselamatan dalam berkendara.
Kunjungan kerja Dewan Komisaris ini menjadi bagian dari upaya Jasa Raharja untuk terus memperkuat sinergi dengan para pemangku kepentingan, seperti Bapenda dan Kepolisian, dalam rangka membangun sistem pelayanan publik yang efektif dan berkelanjutan. Diharapkan, sinergi yang solid ini mampu memberikan dampak nyata bagi masyarakat, baik dalam kemudahan pembayaran pajak maupun peningkatan kesadaran terhadap keselamatan berlalu lintas.(*)
