Payakumbuh – PT PLN (Persero) UP3 Payakumbuh kembali menunjukkan keseriusannya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan melalui langkah yang lebih aktif dan inovatif.
Tidak hanya menjalankan program secara formal, PLN memilih hadir langsung di tengah masyarakat lewat kegiatan Car Free Day (CFD) yang berlangsung serentak di Taman Batang Agam, Kota Payakumbuh, serta Lapangan Cindua Mato, Batusangkar, pada Minggu (26/4).
Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya PLN untuk mendorong pemanfaatan promo penambahan daya bertajuk “Power Up Real”, sekaligus mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan kelistrikan yang lebih praktis, cepat, dan terjangkau.
Dengan melibatkan tim dari berbagai unit, termasuk ULP Payakumbuh dan ULP Batusangkar, PLN menurunkan personel secara terpadu untuk menjangkau warga yang memadati area CFD.
Selain memberikan informasi, tim PLN juga membuka layanan konsultasi langsung, memberikan edukasi, hingga membantu pelanggan yang ingin langsung memanfaatkan promo di lokasi.
Di Taman Batang Agam, kegiatan ini semakin penting karena bertepatan dengan peringatan Hari Kesiapsiagaan Bencana yang dihadiri pemerintah daerah dan sejumlah instansi seperti BNPB, BPBD, Satpol PP, serta Tim SAR.
Kesempatan ini dimanfaatkan PLN untuk memperluas komunikasi sekaligus memperkuat peran sebagai bagian dari layanan publik yang responsif dan adaptif.
Manajer PLN UP3 Payakumbuh, Yessi Indra, menyampaikan bahwa pendekatan langsung ke masyarakat ini merupakan bentuk nyata transformasi layanan PLN yang kini lebih proaktif.
Menurutnya, PLN tidak lagi hanya menunggu pelanggan, tetapi hadir langsung agar masyarakat bisa merasakan kemudahan layanan, terutama dalam memanfaatkan program tambah daya untuk mendapatkan listrik yang lebih andal dan nyaman.
Sementara itu, General Manager PLN UID Sumatera Barat, Ajrun Karim, menjelaskan bahwa langkah ini merupakan strategi perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus menjawab kebutuhan listrik masyarakat yang terus berkembang.
Ia menegaskan bahwa PLN terus berbenah menjadi perusahaan yang tidak hanya andal dalam menyediakan listrik, tetapi juga aktif memberikan solusi bagi pelanggan.
Lebih dari sekadar promo, inisiatif ini mencerminkan komitmen PLN dalam mendukung peningkatan kebutuhan energi, baik untuk rumah tangga maupun pelaku usaha.
PLN juga mendorong masyarakat untuk memanfaatkan layanan digital melalui aplikasi PLN Mobile sebagai bagian dari transformasi layanan yang lebih modern dan transparan.
Melalui langkah ini, PLN UP3 Payakumbuh membuktikan bahwa kehadirannya bukan hanya sebagai penyedia listrik, tetapi juga sebagai mitra yang siap mendekat, memahami, dan melayani kebutuhan masyarakat secara langsung.
Dari ruang publik hingga ke rumah pelanggan, PLN terus berupaya memastikan pasokan energi yang andal guna mendukung kehidupan yang lebih produktif dan berdaya.(des*)
