Sawahlunto, fajarharapan.id – PT Jasa Raharja Kantor Wilayah Sumatera Barat kembali memperkuat upaya optimalisasi kepatuhan Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) melalui kegiatan door to door (DTD) dan customer relationship management (CRM) kepada perusahaan angkutan umum pada Selasa (1/4).
Kegiatan ini dilaksanakan di dua lokasi, yaitu PT Miyor Prima Transport di Sawahlunto dengan petugas Kelvin, serta PT Fifaffel di Solok yang dilaksanakan oleh petugas Adam. Kunjungan ini menjadi bagian dari strategi pendekatan langsung kepada mitra perusahaan angkutan untuk memperkuat pemahaman terhadap kewajiban IWKBU sekaligus menjaga hubungan kemitraan yang berkelanjutan.
Melalui kegiatan DTD/CRM ini, petugas Jasa Raharja melakukan koordinasi langsung dengan pihak perusahaan terkait kepatuhan pembayaran IWKBU, validasi data armada, serta penyampaian informasi mengenai manfaat perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum.
Selain itu, kunjungan ini juga menjadi sarana untuk mendengarkan masukan dari perusahaan transportasi terkait kendala administratif maupun teknis yang dihadapi dalam pemenuhan kewajiban iuran, sehingga dapat segera dicarikan solusi bersama.
Kepala Kantor Wilayah PT Jasa Raharja Sumatera Barat, Teguh Afrianto, menyampaikan bahwa pendekatan DTD dan CRM merupakan langkah penting dalam memperkuat hubungan dengan mitra angkutan umum.
“Kegiatan door to door dan CRM ini menjadi salah satu strategi kami untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan operator angkutan umum, sekaligus memastikan kewajiban IWKBU dipenuhi secara tertib. Kepatuhan ini sangat penting karena berkaitan langsung dengan perlindungan dasar bagi penumpang,” ujar Teguh.
Ia menambahkan bahwa Jasa Raharja terus mendorong peningkatan kesadaran perusahaan angkutan terhadap pentingnya perlindungan penumpang.
“Kami berharap melalui pendekatan yang lebih personal dan komunikatif, perusahaan angkutan semakin memahami pentingnya IWKBU sebagai bentuk perlindungan bagi masyarakat pengguna transportasi umum. Sinergi ini juga menjadi bagian dari upaya bersama dalam meningkatkan keselamatan dan pelayanan transportasi,” tambahnya.
Melalui kegiatan ini, Jasa Raharja Sumatera Barat berharap tingkat kepatuhan IWKBU di wilayah Sawahlunto dan Solok dapat terus meningkat, sekaligus memperkuat hubungan kemitraan dengan perusahaan transportasi dalam mendukung perlindungan penumpang secara optimal.(*)
