Labuhanbatu, Fajarharapan.id – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah, Bank Rakyat Indonesia (BRI) BO Rantau Prapat menyelenggarakan kegiatan Pendidikan Layanan yang mendapat dukungan langsung dari BRI Corporate Padang. Kegiatan ini berlangsung di Kantor BRI BO Rantau Prapat dan diikuti oleh seluruh jajaran frontliner serta karyawan terkait.
Program yang berlangsung pada 16 Agustus ini bertujuan untuk memperkuat pemahaman karyawan mengenai pentingnya memberikan layanan prima, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah. Melalui pelatihan ini, peserta mendapatkan pembekalan materi mengenai standar pelayanan, etika komunikasi, serta strategi untuk meningkatkan kepuasan nasabah di tengah persaingan industri perbankan yang semakin kompetitif.
Pemimpin BRI BO Rantau Prapat, Rian Darmawan, menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan merupakan komitmen utama BRI dalam menjaga kepercayaan masyarakat.
“Kegiatan ini diharapkan mampu menambah wawasan dan meningkatkan keterampilan rekan-rekan karyawan dalam memberikan pelayanan terbaik, sehingga nasabah merasa nyaman dan percaya untuk terus menjadikan BRI sebagai mitra utama dalam memenuhi kebutuhan finansial,” ujarnya.
Senada dengan itu, perwakilan dari BRI Corporate Padang juga menekankan pentingnya konsistensi dalam penerapan budaya layanan di seluruh unit kerja. Pelatihan ini diharapkan menjadi wadah penyamaan persepsi dan semangat dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan solutif bagi nasabah.
