Jakarta – Layanan token listrik dari PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) memudahkan konsumen dalam pengelolaan pemakaian listrik. Namun, muncul pertanyaan apakah token listrik PLN dapat kadaluarsa jika tidak digunakan?
PLN dengan tegas menjawab pertanyaan tersebut melalui akun Twitter resminya. Mereka menyatakan bahwa token listrik tidak memiliki tanggal kadaluarsa dan dapat digunakan selama nomor kWh meter sesuai dengan pembelian.
Meskipun token listrik tidak memiliki batas waktu penggunaan, terkadang masalah teknis dapat timbul. Jika pengguna mengalami kendala dalam menggunakan token listrik, berikut adalah solusi yang dapat diambil:
1. Adukan Melalui Email PLN: Pengguna dapat menuliskan permasalahan terkait listrik yang dialaminya dan mengirimkannya ke alamat email pln123@pln.co.id.
2. Hubungi Call Center PLN: Pengguna yang mengalami kendala pengisian token listrik yang terus gagal dapat menghubungi call center PLN di nomor 123. Langkah-langkahnya adalah:
- Pastikan ponsel berisi pulsa yang cukup.
- Tekan kode area wilayah Anda + 123 dan tekan panggil.
- Tunggu hingga petugas menjawab telepon dan sampaikan keluhan yang dialami.
- Petugas PLN akan memberikan solusi atas masalah yang dihadapi.
3. Gunakan PLN Mobile: PLN telah menyediakan aplikasi sendiri, PLN Mobile, untuk memudahkan akses layanan, termasuk layanan aduan. Pengguna dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Unduh aplikasi PLN Mobile di ponsel melalui App Store atau Play Store.
- Lakukan registrasi dengan memasukkan data diri.
- Klik menu ‘Pengaduan’.
- Pilih jenis keluhan dan ikuti instruksi yang tersedia.
Dengan langkah-langkah tersebut, diharapkan masalah penggunaan token listrik dapat segera teratasi, dan konsumen dapat melanjutkan pemakaian listrik dengan lancar. PLN terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.(BY)
