Padang, fajarharapan.id – PT Jasa Raharja (Persero) Sumatera Barat bersama Ditlantas Polda Sumbar dan sejumlah mitra melakukan Monitoring dan Evaluasi (Monev) kerja sama kemitraan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kegiatan tersebut berlangsung di Ditlantas Polda Sumbar, Kamis (20/8/2026).
Kegiatan ini diikuti oleh PT Jasa Raharja (Persero) Sumatera Barat, Ditlantas Polda Sumbar, Senkom Sumbar, BPJS Padang, BNI Padang, dan BRI Padang. Pertemuan menjadi ruang bersama untuk mengevaluasi pelaksanaan kerja sama yang selama ini telah berjalan sekaligus melihat hal-hal yang masih perlu diperbaiki.
Evaluasi dilakukan untuk memastikan kolaborasi antarlembaga dapat berjalan secara efektif dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Kerja sama kemitraan dinilai penting karena pelayanan publik, khususnya yang berkaitan dengan keselamatan dan kebutuhan masyarakat, membutuhkan keterlibatan berbagai pihak dengan peran masing-masing.
Kepala Kantor Wilayah PT Jasa Raharja (Persero) Sumatera Barat, Teguh Afrianto, mengatakan evaluasi secara berkala diperlukan agar kerja sama yang telah dibangun tidak hanya berjalan secara administratif, tetapi benar-benar memberikan dampak terhadap kualitas pelayanan.
“Kerja sama itu bukan hanya soal ada atau tidaknya kesepakatan, tetapi bagaimana pelaksanaannya di lapangan. Karena itu, evaluasi penting dilakukan untuk melihat apa yang sudah berjalan dengan baik dan apa yang masih perlu kita benahi,” ujar Teguh.
Menurutnya, kolaborasi dengan Ditlantas Polda Sumbar dan mitra lainnya menjadi bagian penting dalam menghadirkan pelayanan yang lebih terintegrasi. Masing-masing pihak memiliki peran yang saling melengkapi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Kami tentu ingin setiap kerja sama yang dibangun memiliki output yang jelas. Ketika ada kendala, kita bicarakan bersama. Ketika ada hal yang sudah baik, kita pertahankan dan kembangkan. Prinsipnya, masyarakat harus menjadi penerima manfaat dari kerja sama ini,” katanya.
Dalam kegiatan tersebut, masing-masing pihak melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan kerja sama kemitraan sekaligus menyampaikan masukan terkait pelayanan. Forum tersebut juga menjadi kesempatan untuk memperkuat komunikasi dan koordinasi antarpihak sehingga berbagai kebutuhan masyarakat dapat ditangani secara lebih efektif.
Jasa Raharja Sumatera Barat berkomitmen untuk terus menjaga dan mengembangkan kemitraan dengan stakeholder terkait. Evaluasi secara berkala diharapkan dapat menjadi dasar untuk melakukan perbaikan sekaligus memastikan kerja sama yang telah dibangun tetap relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Teguh menambahkan, kualitas pelayanan publik sangat ditentukan oleh kemampuan setiap pihak untuk berkolaborasi dan merespons kebutuhan masyarakat secara cepat.
“Pada akhirnya, ukuran keberhasilan kerja sama ini sederhana: apakah masyarakat merasakan pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan baik. Itu yang harus menjadi orientasi kita bersama,” tutup Teguh.(*)
