Solok – Jasa Raharja Sumatera Barat kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan cepat dan responsif kepada masyarakat melalui kegiatan survei lapangan kepada ahli waris tiga korban kecelakaan lalu lintas di Kabupaten Solok. Langkah ini dilakukan sebagai bentuk tanggung jawab sekaligus kepedulian kepada keluarga korban agar proses santunan dapat segera diproses tanpa hambatan.
Tim Jasa Raharja Cabang Solok bersama instansi terkait bergerak menuju kediaman keluarga korban serta lokasi kejadian untuk melakukan pendataan dan verifikasi. Survei meliputi pemeriksaan kelengkapan administrasi, identifikasi ahli waris sah, serta pendokumentasian informasi yang berkaitan dengan kecelakaan. Proses cepat ini menjadi elemen penting untuk memastikan bahwa santunan dapat dibayarkan sesuai ketentuan dan dalam waktu yang sesingkat mungkin.
Selain menghimpun data administrasi, petugas juga memberikan pendampingan dan dukungan moral kepada keluarga yang sedang berduka. Jasa Raharja menilai bahwa kecelakaan lalu lintas bukan hanya soal kehilangan secara fisik, tetapi juga membawa dampak psikologis dan ekonomi yang cukup besar bagi keluarga. Oleh karena itu, kehadiran petugas di lapangan tidak hanya berfungsi sebagai verifikator, tetapi juga sebagai bentuk empati dan pelayanan kemanusiaan.
Kepala Kantor Wilayah Jasa Raharja Sumatera Barat, Teguh Afrianto, menyampaikan apresiasi atas gerak cepat tim Cabang Solok yang telah turun langsung melakukan survei dan pendampingan.
“Kami memberikan apresiasi setinggi-tingginya kepada tim Cabang Solok yang telah bergerak cepat memastikan seluruh proses berjalan dengan baik. Respons cepat sangat diperlukan agar santunan dapat segera diterima ahli waris dan membantu keluarga dalam situasi sulit,” ungkap Teguh.
Ia menekankan bahwa Jasa Raharja memiliki tanggung jawab bukan hanya dalam aspek pembayaran santunan, tetapi juga dalam memastikan prosedur pelayanan berjalan humanis, transparan, dan tepat sesuai ketentuan.
“Keselamatan di jalan raya tetap menjadi fokus utama, tetapi saat musibah terjadi, kami ingin memastikan keluarga korban merasakan kehadiran negara melalui layanan yang cepat, tepat, dan ramah. Kami akan terus memperkuat kualitas pelayanan agar masyarakat merasa terlindungi,” tambahnya.
Dengan dilaksanakannya survei cepat ini, Jasa Raharja Sumbar berharap tingkat kepercayaan masyarakat terhadap mekanisme perlindungan kecelakaan lalu lintas semakin meningkat. Langkah ini juga menjadi bagian dari komitmen organisasi untuk menghadirkan layanan yang profesional, efisien, dan berorientasi pada kemanusiaan, sehingga keluarga korban dapat segera mendapatkan kepastian dalam proses penanganan santunan.(*)
