Padang, fajarharapan.id – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda AM) Kota Padang kembali mengingatkan seluruh pelanggannya untuk membayar tagihan air tepat waktu setiap bulan. Imbauan ini disampaikan agar pelanggan tidak terkena denda maupun sanksi pemutusan sambungan air akibat keterlambatan pembayaran.
Kepala Sub Bagian Humas dan Protokoler Perumda AM Kota Padang, Noviardi Zein, menjelaskan bahwa membayar tagihan tepat waktu bukan hanya bentuk kepatuhan terhadap kewajiban, tetapi juga membantu menjaga kelancaran pelayanan air bersih untuk seluruh pelanggan di Kota Padang.
“Kami selalu mengingatkan agar pelanggan tidak menunda pembayaran. Jika lewat dari masa tagihan, sistem otomatis akan mengenakan denda. Akibatnya, nilai tagihan bisa membengkak dan memberatkan pelanggan sendiri,” ujar Noviardi, Selasa (15/4).
Menurutnya, masih banyak pelanggan yang menyepelekan tagihan dengan nominal kecil, hingga akhirnya menumpuk dan menjadi beban besar. Kondisi ini kerap membuat pelanggan kesulitan melunasi tagihan berikutnya, bahkan berisiko kehilangan sambungan air jika keterlambatan mencapai dua bulan berturut-turut.
“Telat dua bulan saja, sambungan bisa diputus tanpa pemberitahuan lebih dulu. Untuk penyambungan kembali, pelanggan harus melunasi semua tunggakan, denda, dan membayar biaya pemasangan ulang sesuai aturan yang berlaku,” jelasnya.
Selain terkena denda dan risiko pemutusan sambungan, keterlambatan membayar juga berdampak pada administrasi dan sistem pencatatan rekening pelanggan. Karena itu, Perumda AM Kota Padang mengimbau agar pembayaran dilakukan sebelum tanggal 20 setiap bulan.
Sebagai langkah memudahkan pelanggan, Perumda AM Kota Padang kini menyediakan berbagai kanal pembayaran non-tunai. Pelanggan dapat melunasi tagihan air melalui ShopeePay, GoPay, LinkAja, Tokopedia, dan sejumlah bank yang telah bekerja sama dengan perusahaan.
“Jadi, pelanggan tidak perlu datang ke kantor. Cukup lewat ponsel saja, pembayaran bisa dilakukan kapan pun dan di mana pun. Inovasi ini dihadirkan untuk meminimalkan tunggakan serta meningkatkan kenyamanan pelanggan,” tambah Noviardi.
Selain itu, perusahaan juga meluncurkan Aplikasi KABA AIA yang dapat diunduh melalui Playstore dan App Store. Aplikasi ini menyediakan berbagai layanan digital, seperti pengecekan tagihan, riwayat pemakaian air, pembacaan angka meter mandiri, hingga fitur pembayaran langsung.
“Semua informasi yang dibutuhkan pelanggan ada di KABA AIA. Aplikasi ini dikembangkan oleh tim IT internal kami agar pelanggan makin mudah mengakses layanan tanpa harus antre di kantor,” katanya.
Perumda AM Kota Padang juga memberikan apresiasi khusus bagi pelanggan yang disiplin membayar tepat waktu. Setiap akhir tahun, perusahaan menggelar Gebyar Pelanggan dengan hadiah menarik, mulai dari paket umrah, sepeda motor, kulkas, hingga berbagai hadiah rumah tangga lainnya.
“Membayar tagihan air tepat waktu tidak hanya menghindarkan pelanggan dari denda, tetapi juga bisa membawa keberuntungan. Kami ingin memberikan penghargaan kepada pelanggan yang telah disiplin dan mendukung kelancaran pelayanan air bersih di Kota Padang,” tutup Noviardi.(*)
