Mentawai – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Barat menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan listrik bagi masyarakat. Dalam rangkaian kunjungan kerja ke Unit Layanan Pelanggan (ULP) Mentawai pada 5–7 September 2025, manajemen PLN UID Sumbar yang dipimpin General Manager Ajrun Karim meninjau langsung kondisi kelistrikan sekaligus berdialog dengan pelanggan untuk memastikan layanan berjalan optimal.
Kunjungan ini turut diikuti Senior Manager Keuangan, Komunikasi, dan Umum PLN UID Sumbar, Bambang Santoso, serta para manajer Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Padang, Bukittinggi, Solok, dan Payakumbuh.
Melalui program “PLN Comes to You”, PLN melakukan pertemuan dengan pelanggan dan pelaku usaha di Mentawai, termasuk di kawasan strategis seperti Resort Hollow Trees, salah satu ikon pariwisata internasional. Dialog terbuka ini bertujuan untuk mendengar aspirasi, kebutuhan, dan masukan pelanggan terkait keandalan pasokan listrik, terutama di kawasan wisata yang menjadi penggerak utama ekonomi daerah.
“Pelanggan adalah pusat dari setiap langkah kami. Kunjungan ini menegaskan komitmen PLN untuk menghadirkan layanan listrik yang andal, profesional, dan bersih,” ujar Ajrun Karim. Ia menambahkan, “Mentawai memiliki potensi besar sebagai destinasi wisata dunia, dan PLN siap mendukung pertumbuhan ekonomi melalui penyediaan energi berkualitas.”
Bambang Santoso menekankan pentingnya momentum HPN untuk mempererat hubungan PLN dengan masyarakat. “Kami tidak sekadar menyalakan listrik, tetapi juga membangun kedekatan dengan pelanggan. Dialog langsung membantu kami memahami kebutuhan mereka sekaligus memberikan solusi terbaik agar kualitas layanan terus meningkat,” tuturnya.
Selain bertemu pelanggan, PLN juga meninjau infrastruktur kelistrikan di Mentawai, termasuk Pembangkit Listrik Tenaga Surya (PLTS) Betumonga, sebagai bagian dari dukungan terhadap transisi energi dan penyediaan listrik ramah lingkungan. Kunjungan ini sejalan dengan upaya PLN meningkatkan keandalan layanan sekaligus mendukung keberlanjutan energi di kawasan kepulauan.
Sebelum kembali ke Padang, Ajrun Karim juga melakukan inspeksi mendadak di Kantor Pelayanan Sioban untuk memastikan operasional tetap optimal dan pelayanan pelanggan terjaga dengan baik.
Apresiasi atas komitmen PLN UID Sumbar disampaikan oleh Mathieu Teiki, pemilik Hollow Tree’s and Bela Sulu Resort. “Kami berterima kasih atas dukungan PLN yang menghadirkan layanan listrik andal. Energi yang stabil sangat penting bagi kelancaran operasional resort dan kenyamanan wisatawan,” ujarnya.
Melalui rangkaian kegiatan HPN 2025, PLN UID Sumbar menegaskan kembali komitmennya untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan, mendengar aspirasi mereka, dan menghadirkan energi terbaik bagi kehidupan. Dengan sinergi bersama masyarakat dan pelaku usaha, PLN terus berupaya memastikan listrik yang andal, bersih, dan profesional bagi seluruh pelanggan di Sumatera Barat.(des*)
