Padang, fajarharapan id – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, PT Jasa Raharja (Persero) Sumatera Barat melaksanakan Aksi Simpatik Berbagi sekaligus sosialisasi Jasfren kepada masyarakat di sejumlah lokasi, Jumat (4/9/2026).
Kegiatan tersebut menyasar beberapa titik pelayanan dan mitra Jasa Raharja, yakni Samsat Padang, RSUP M. Djamil, PO ANS, PO NPM, serta Mentawai Fast.
Kehadiran Jasa Raharja di berbagai lokasi tersebut menjadi bagian dari upaya memberikan apresiasi sekaligus mempererat komunikasi dengan masyarakat dan mitra yang selama ini turut mendukung pelaksanaan pelayanan Jasa Raharja.
Dalam kegiatan tersebut, Jasa Raharja membagikan berbagai bentuk apresiasi kepada masyarakat dan mitra sebagai wujud perhatian dalam momentum Hari Pelanggan Nasional. Selain berbagi, petugas juga memberikan sosialisasi mengenai Jasfren sebagai salah satu layanan yang dapat dimanfaatkan masyarakat.
Kegiatan ini sekaligus menjadi kesempatan bagi Jasa Raharja untuk mendengarkan secara langsung berbagai kebutuhan dan masukan dari masyarakat maupun mitra. Interaksi langsung tersebut diharapkan dapat semakin memperkuat kualitas pelayanan yang diberikan, khususnya dalam memberikan perlindungan dasar kepada masyarakat yang mengalami kecelakaan lalu lintas.
Kepala Kantor Wilayah PT Jasa Raharja (Persero) Sumatera Barat, Panji Akbar Nur Banten, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Jasa Raharja untuk semakin dekat dengan masyarakat dan memastikan pelayanan terus berkembang sesuai kebutuhan.
“Pelanggan bukan hanya mereka yang datang ke kantor. Mereka adalah masyarakat yang setiap hari menggunakan jalan dan transportasi. Karena itu, kami ingin hadir lebih dekat, mendengar masukan mereka, sekaligus memberikan apresiasi atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Jasa Raharja,” ujar Panji.
Menurutnya, pelayanan yang baik tidak cukup hanya mengandalkan sistem dan prosedur, tetapi juga membutuhkan komunikasi yang baik antara petugas, masyarakat, dan mitra.
“Momentum Hari Pelanggan Nasional ini kami jadikan sebagai pengingat bahwa pelayanan harus terus diperbaiki. Kami ingin masyarakat merasakan bahwa Jasa Raharja hadir bukan hanya ketika terjadi kecelakaan, tetapi juga melalui berbagai upaya pencegahan, edukasi, dan pelayanan,” katanya.
Melalui Aksi Simpatik Berbagi dan sosialisasi Jasfren, Jasa Raharja Sumatera Barat berharap hubungan dengan masyarakat dan mitra semakin erat. Kegiatan tersebut juga menjadi bagian dari komitmen Jasa Raharja untuk terus menghadirkan pelayanan yang mudah, dekat, dan responsif bagi masyarakat.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional diharapkan tidak berhenti pada kegiatan seremonial, tetapi menjadi momentum untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat kepercayaan masyarakat kepada Jasa Raharja.(*)
